Carta aos Clientes da DStv


Caro Cliente da DStv

Com as mudanças à nossa volta nestes tempos difíceis, continuamos a colocar as suas necessidades no centro de tudo o que fazemos. Como as circunstâncias exigem que você e os seus familiares fiquem em casa, mantemos o nosso compromisso em oferecer-lhe a melhor programação disponível, para mantê-lo a si e à sua família entretidos e informados, na segurança da sua casa. À medida que nos ajustamos a novas formas de vida, pode confiar em nós para sermos a sua companhia constante onde quer que esteja.

À luz das perturbações do ano lectivo, estamos a trabalhar para oferecer acesso ao melhor conteúdo disponível, para ajudar a manter as mentes das crianças e dos jovens estimuladas e envolvidas.

Neste momento, alargámos o acesso a informações credíveis, disponibilizando os canais de notícias por todo o continente. O Grupo MultiChoice estabeleceu uma parceria com a Organização Mundial de Saúde e teremos um anúncio de serviço público sobre o Covid-19 a circular nos canais locais da nossa plataforma para informar os angolanos sobre as medidas de prevenção. É importante que todos nós prestemos atenção aos anúncios e conselhos de especialistas de confiança ​​para que possamos cuidar da nossa própria saúde e daqueles que nos são próximos.

Portanto:

  • Mantenha-se Actualizado:

Para garantir que lhe fornecemos um acesso mais vasto a informação credível neste momento, estamos a tornar os canais de notícias mais amplamente disponíveis nos nossos mercados. Desde o dia 20 de Março que o canal CNN International (Canal 401) e o canal TV Record Notícias (Canal 671) estão disponíveis no pacote DStv Fácil para garantir que os clientes tenham uma visualização de notícias mais vasta.

  • Para as Crianças

Estamos a tornar lições e educação mais acessíveis e adicionámos o canal Panda (Canal 574) ao pacote DStv Fácil.

  • Atendimento ao Cliente 

Em conformidade Estado de Emergência declarado pelo Governo de Angola, a MultiChoice está entre as empresas de serviço público. No entanto, e porque

cuidamos da nossa equipa, durante este período, incentivamos aqueles que podem trabalhar em casa a fazê-lo e estamos a assegurar que todos aqueles que estejam a trabalhar em contacto com o público cumpram com todas as medidas de segurança recomendadas pela OMS e pelo Ministério da Saúde de Angola. Tal significa que podemos sofrer um atraso na nossa capacidade de atendê-lo. No entanto, temos várias plataformas online e de auto-ajuda disponíveis e faremos tudo o que nos for possível para resolver os problemas.

Como se organizar nas próximas semanas?

  • Começe agora a usar o serviço de auto-ajuda ou:
    • Apoio ao cliente: 923 120 000
    • Facebook.com\dstvangola
    • E-mail: [email protected]
    • Twitter: dstv_angola
    • Pague sem sair de casa.
    • Use o Internet Banking ou o MultiCaixa Express.
  • Necessita de uma instalação?

Implementámos medidas adicionais para limitar a exposição e proteger o bem-estar dos nossos clientes e dos instaladores da DStv credenciados, enquanto fazemos a instalação em sua casa. Porém, devido à limitação de circulação, podemos sofrer um atraso na nossa capacidade de resposta.

Alterações na programação

Estas circunstâncias fora do comum afectaram várias equipas de desporto, cinema e produção em todo o mundo, uma vez que não conseguem continuar a trabalhar. Mantê-lo-emos informado nos próximos dias e semanas sobre os horários e alterações da programação em www.dstvafrica.pt.ao

Obrigado pelo seu apoio valioso e contínuo durante este período.

Fique em casa. Fique em segurança

A Direcção Geral